Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy för Nordwood Concept

Hos Nordwood Concept, som drivs av Souf Smart Services, vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd erbjuder vi en 30-dagars fri returrätt.

1. 30 dagars returperiod

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar efter att du har mottagit din vara, utan att ange någon anledning.

2. Fria returer

Vi erbjuder fria returer för alla berättigade beställningar.

  • Du kommer inte att debiteras några returfraktkostnader.
  • Vi kommer att tillhandahålla instruktioner (och om tillämpligt, en returetikett) efter att du kontaktat oss.

3. Returvillkor

För att vara berättigad till retur måste din vara:

  • Vara oanvänd och i samma skick som du fick den
  • Vara i originalförpackningen
  • Inkludera alla tillbehör, manualer och delar

Vi förbehåller oss rätten att neka returer om varan visar tecken på användning eller skada som inte orsakats av oss.

4. Så här påbörjar du en retur

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på:

Inkludera följande detaljer:

  • Ditt ordernummer
  • Anledning till retur (valfritt)
  • Foton (om varan är skadad eller defekt)

Vi kommer att svara med returinstruktioner inom rimlig tid.

5. Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara, kommer vi att meddela dig om godkännandet av din återbetalning.

  • Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas inom 5-10 arbetsdagar
  • Återbetalningar kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod
  • Du kommer att få hela köpesumman, inklusive standardfraktkostnader (om tillämpligt enligt EU-lag)

6. Skadade eller defekta varor

Om din vara anländer skadad eller defekt:

  • Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans
  • Tillhandahåll foton av problemet

Vi kommer att erbjuda en ersättning eller full återbetalning utan extra kostnad

7. Icke-returnerbara varor

Följande varor är kanske inte berättigade till retur:

  • Personliga eller skräddarsydda produkter
  • Varor som inte kan returneras av hygienskäl (om öppnade)

(Om tillämpligt, justera detta avsnitt så att det matchar dina faktiska produkter.)

8. Byten

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten.

Om du vill ha en annan vara, vänligen returnera din ursprungliga beställning för en återbetalning och gör en ny beställning.

9. Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning än:

  • Kontrollera ditt bankkonto igen
  • Kontakta din betalningsleverantör (bearbetningstider kan variera)

Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på:
info@nordwood-concept.com

10. Kontaktinformation

Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy kan du kontakta oss:

  • Företagsnamn: Souf Smart Services
  • Varumärke: Nordwood Concept
  • Adress: Van Bosseplantsoen 24, 3317 PJ Dordrecht, Nederländerna
  • E-post: info@nordwood-concept.com

Vi är här för att göra din upplevelse med Nordwood Concept så smidig och riskfri som möjligt.