Fraktpolicy

Leveranspolicy för Nordwood Concept

På Nordwood Concept, som drivs av Souf Smart Services, strävar vi efter att behandla och skicka dina beställningar så snabbt som möjligt. Nedan hittar du information om vår leveransprocess.

1. Behandlingstid

Alla beställningar behandlas inom 24–48 timmar efter att de har lagts (med undantag för helger och allmänna helgdagar).
Beställningar som görs efter kl. 14.00 (CET) på fredagar eller under helgen kommer att behandlas nästkommande arbetsdag (måndag).

2. Leveranstid

Efter behandling är standardleveranstiden 5–7 arbetsdagar beroende på din plats.
Observera att leveranstiderna kan variera beroende på fraktmetod och destination.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på din beställnings storlek, vikt och destination.
För beställningar inom Europeiska unionen beräknas frakten baserat på ditt land.
Internationella beställningar: Om du beställer utanför EU kan ytterligare fraktavgifter, importtullar eller skatter tillkomma beroende på din plats och lokala bestämmelser.

4. Leveransmetoder

Vi erbjuder flera leveransalternativ, och du kan välja den metod som bäst passar dina behov i kassan. Du kommer att få ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

5. Spåra din beställning

När din beställning har behandlats och skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer och en länk för att spåra din försändelse.
Du kan också spåra din beställning via ditt konto på vår webbplats, om tillämpligt.

6. Leveransrestriktioner

Vi erbjuder för närvarande frakt till de flesta länder över hela världen.
Vissa produkter eller regioner kan ha leveransrestriktioner, och vi kommer att meddela dig om vi inte kan skicka till din plats.

7. Försenade leveranser

Även om vi strävar efter att hålla de angivna leveranstiderna, kan oförutsedda omständigheter (som extremt väder, helgdagar eller tullförseningar) ibland orsaka förseningar.
Om din beställning inte har kommit inom den förväntade tidsramen, vänligen kontakta oss på info@nordwood-concept.com så hjälper vi dig att spåra försändelsen.

8. Förlorade eller skadade försändelser

Om din beställning försvinner eller skadas under frakten, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans för hjälp.
Vi kommer att samarbeta med transportören för att undersöka problemet och erbjuda en lösning, inklusive en ersättning eller återbetalning, vid behov.

9. Tullar, avgifter och skatter

För internationella beställningar, var medveten om att tullavgifter, skatter och ytterligare kostnader kan tas ut när försändelsen når ditt land.
Dessa kostnader är kundens ansvar. För mer information om tullar, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor.